客户服务
特色服务
中央空调 销售具体业务流程如下:
★电话联系中央空调部:
蚌埠公司中央空调部电话:0552-3060858 18895666648
★接单勘察现场:
业务人员会同设计师、工程师、业主到现场实地勘察及测量。
★系统设计出图:
设计师根据现场勘察情况及业主文字(或口头) 要求进行系统计算及设计出图。
★预算报价:
预算师根据设计图编制预算。
★合同签约:
设计图纸及预算经业主认可后正式签订合同书。
★现场安装:
合同签约后,根据合同约定时间经过严格培训的工作人员持上岗证进入现场。
★隐蔽项目验收:
专业质检师会同业主及项目负责人对装修后隐藏不能直接看到的项日(如室内机组:空气管道;冷水管道:冷媒管道:管道风阀等)进行隐蔽项目验收。
★竣工验收:
专业质检师会问业主及项日负责人在全部完成后进行项日竣工验收。
★服务:
服务统一严格按照厂家规范进行,在空调购买后调试日期起:主机进行一年保修服务政策,压缩机进行三年保修政策,如特殊原因需加长保修期限或其他内容等,需要在合同上注明,甲乙双方签字方可生效。该项目在竣工验收后,全部验收材料报公司服务部户投诉存档并建立客户服务档案。
服务部设置24小时热线及客电话,在接到客户报修电话24小时内工作人员到场,如处理不及时或服务不满意,客户可以进行投诉。在您使用工程中如出现技术问题或使用问题,可及时来电,公司专业技术人员会为您讲解及交付您正确的使用方法,中央空调使用寿命较长,在使用过程中应当采取正确的使用方法及定期的清洗保养!